暖心的问候，热情周到做好服务，带给患者信心和勇气；胸怀大爱仁心，弘扬医德敬畏生命，赢取患者的感激和信任。刚刚过去的年，医院共收到锦旗、感谢信面（封），这些锦旗和感谢信既是对医护人员的一份信任和肯定，更见证了浓浓医患情。
去年2月25日上午，康复出院的患者于师傅在医院急诊科，将印有“医德高尚救死扶伤”的锦旗送到医生杨亮和护士赵静的手中，感谢他们的及时施救和救命之恩。
原来，几天前的夜里，患者于师傅由外院救护车送至医院急诊科进行急救。当时，于师傅意识不清、满身酒气，陪同的朋友代诉其饮酒过量。在急救过程中，于师傅在一个小时内竟发生两次呼吸心跳停止。危急时刻，急诊科的医护人员第一时间对患者进行胸外心脏按压、气管插管、给药、吸痰、心电监护等，终于使患者恢复心跳，并在两小时后神志转清，最终转危为安。出院一周后，患者于师傅及亲属冒着严寒特意送来了锦旗表示感谢。
其实，患者于师傅及亲属送锦旗只是医院秉承“仁心仁术，康泽天下”的一个缩影。近年来，医院始终坚持“以病人为中心”的宗旨理念，改变传统思维，不断提升医疗服务质量，主动适应市场和患者需求变化，以实际行动赢得广大患者和社会各界的好评和点赞。
去年8月中旬，患者王老医院眼科。老人在手术前把一个装有元的红包悄悄塞到眼科主任李宝玉的手中，以示让其在治疗与手术过程中给予关照。李宝玉当时一再推脱，在僵持不下的情况下，为消除患者的顾虑只好暂时“收下”红包。次日，委托科室护士长鲍文娅将元红包作为患者的住院费交到住院收费处，并把缴费发票送到老人手中。
手术后，王老先生对视力明显提高表示非常满意，怀着激动的心情特意将一面印有“精湛医术保健康高尚医德为患者”的锦旗送给李宝玉，再次表达对医护人员的感激之情和崇高敬意。
这样的故事还有很多很多，这样的温医院继续着。一次成功的奋力抢救，一台复杂艰难的手术，一次耐心细致的交谈，一句牵挂关爱的叮咛，一个天使般的微笑，一个出院后的电话回访，一次风雨无阻的入户家访……落在患者眼里、心里，都能化作无穷的力量。
未来，医院医护人员将继续想病患之所想、急病患之所急，以高尚的医德、精湛的技术及耐心、细心、热心的工作态度全心全意为病患提供贴心的服务。
■记者 詹岩通讯员 杨家运 丁薛峰
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