每
周
一
星
边小丽，从医20年
作为滨江区妇幼保健院唯一的儿科全诊医师
她最高时接诊人数超6万人次
投诉率却是全院最低
被很多家长誉为
“有魔法的医生”
送糖果的医生
边小丽是绍兴诸暨人。年，大学毕业选择留杭，分配至长河卫生院，成为了一名儿科医生。
在世纪之交的滨江，正处于城市转型发展的高速期，吸引了诸多外来务工人员。
或许因为同在异乡打拼，边小丽对这一群体，似乎总有着一种“共情”——“想想他们背井离乡，其实挺不容易的。可以说，没有他们，就没有我们现在的生活。”
她用自己的方式来表达对外来务工的谢意，在办公室的抽屉里，她常年备着糖果和饼干——那是为前来就诊的孩子们准备的，“孩子都怕医生，拿点糖果哄哄孩子，稳定情绪，也方便看病”。
十几年前，只听说给医生送礼的，还没见过医生给病患礼物的，孩子家长看在眼里，记在心里，等孩子康复了，常带着自家种瓜果、蔬菜想送给边医生。边小丽说，礼不收，但心意到了，在她看来，那是患者对她表达的最为纯朴的感谢。
那时候，医院，因为精湛的医术和良好的口碑，除了接诊本地患者外，还有来自闻堰、义桥等地的病患慕名而来。
最大接诊量与最低投诉率
从医20年，边小丽创造了儿科医生的一个奇迹。
6万人次——这是边小丽一年接诊的患儿数量。与这样庞大的接诊数量相对的，却是极低的投诉率。
在“淡季”里，一天下来，边小丽也常常要接待人左右，而到了流感等传染病爆发的时候，一天要接诊的患儿数量，则达到人以上。
如此的工作量，每天除了中午吃饭半小时，以及偶尔上个厕所外，她几乎没有休息时间。
“没办法，我想尽可能地满足居民的需求。”边小丽说。
不少家长带着孩子在边小丽诊室门口排队候诊
相对来说，儿科常常要比别的科室更加复杂和繁琐一些——拍片、检查、打针……这些在成人身上常用的手段，放在孩子身上，需要耗费比平时更多的耐心。加之还要面对心急如焚的家长，这时候，保持心平气和的态度，并给出专业的治疗方案，就尤其考验功力了。
而不仅是门诊，更耗费小丽精力的，还有抢救——意外溺水的儿童、误喝了酒而酒精中毒的孩子……这一桩桩、一件件，都需要边小丽绷紧每一根神经，以最快的速度给出最专业的治疗。
每天上班奔波劳碌，下了班却也总是没办法完全闲下来——谁家的孩子又发烧了；谁家的孩子又拉肚子了；谁家的孩子又吐了……对于每一个来电、每一条信息，边小丽总是会耐心地，一项一项给予回复。
“有时候约了朋友吃饭，整个饭局中，总是不停地接电话、回