来源：山西晚报
肃清不良风气践行医者初心
“红包”医院的敏感问题，也是社会公众深恶痛绝、败坏医疗队伍良好形象的毒瘤。作为有着红色基因的长医院，为肃清不良风气，树立诚信为民的医德医风，开展创建“医院”行动，以“无禁区、全覆盖、零容忍”的态度，严肃查处医务人员收受红包回扣等行为，切实纠正损害群众健康权益的行为，着力打造风清气正的就医环境。凡是患者有送红包的行为一律谢绝，全体医务人员将问号拉直，以实际行动践行医者初心！
A让廉洁行医理念在内心扎根
长医院按照省、市卫健委有关加强行风建设的方案和要求，院领导高度重视，精心组织，积极安排，切实把开展专项行动作为一项重大*治任务来抓。成立了打击收受红包、加强行风建设专项行动领导小组，由院*委书记尚进平、院长*倬担任组长，重点整治收受红包礼品、收受回扣等行为，纠正诊疗服务乱象，努力改善医疗服务态度，优化完善医疗环境。
在专项行动中，召开动员部署会议和开展警示教育，制定并下发实施方案。7月30日下午，在医院门诊大厅举行“拒绝收受红包回扣承诺仪式”。院领导、各*总支书记、各*支部书记、各科室主任、护士长在“厚德精业，济世报国，诚信医疗，优质服务”的条幅上签字承诺。根据《医疗机构从业人员行为规范》、国家卫健委“九不准”和省卫健委“十不准”要求，制定《长医院拒绝收受红包回扣承诺书》，8月4日，全院所医院签订承诺书，同时落实医患双向承诺。在患者住院期间，要求每一个医务人员、每一个住院患者及家属，都要共同签订《医患道德责任书》，双方共同履行不收不送财物等各项条款，维护正常的医患关系，互相监督。畅通投诉监督渠道。医院开通院长服务热线和门诊服务监督热线，在门诊和住院部显著位置公布举报电话、投诉邮箱，拓宽监督渠道，自觉接受社会监督。
在此基础上，为弘扬新风尚，传递正能量，医院坚持以正面教育为主，树立医务人员正面形象，每月收集统计患者及其家属赠送的锦旗、感谢信以及拒收红包情况。制作“医德好、医风正、医技精、患者满意的好医护公示榜”版面，在医院门诊及住院部明显位置张榜公示。根据今年统计排名情况，推选出10名“诚实守信好医生”在医师节进行了表彰，积极营造行风建设风清气正、廉洁行医的浓厚氛围。
医院建立医德考评档案，医德表现与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核等直接挂钩。建立医德医风查房制度，由院领导及相关职能科室人员组成，每月一次对临床医技科室医护人员在遵纪守法、廉洁行医、服务态度、医疗质量、敬业精神、医患沟通、团结协作、科容科貌等医德医风等方面进行查房，使医德医风建设工作深入病房，深入一线，真正提高群众看病就医满意度。
医院每季度召开一次患者(家属)座谈会，听取患者及其家属对住院期间提出的意见和建议，及时通报相关科室，积极协调解决。通过倾听意见、交流沟通，医院对患者的人文关怀，同时构建和谐医患关系，化解医患矛盾。
B给病人以人文关怀构筑和谐医患关系
作为钟南山院士弟子的长医院重症医学科主任张栋认为，病人送红包就是对医生的不信任，要想得到病人对医生的信任就不能收红包，只要拿了红包，医患关系相互信任的门就闭上了。
“如何把紧张的医患关系扭转过来，做到相互信任，我认为首先要做到给病人以人文的关怀。医生应张开双臂去拥抱患者，把病人当亲人。重症医学科里每一位病人来了病情都很重，医生必须给病人以温暖，从语言上、态度上、细节上发自内心地做到给病人以人文的关怀。其次是医生应拒收红包，守住自己的底线，让病人相信我们之间没有利益往来，如果你拿了患者的钱性质就变了。只有这样相互信任，医患关系和谐了，没有纠纷了，才能把医生从紧张的医患关系中解放出来，把精力全部放在给病人看病上，共同携起手来战胜病魔。”张栋说道。
张栋说，“医院要营造一个拒收红包的环境氛围，首先是病人不能送红包，如果送，医生要讲明我们不能收。家属送红包一般都不是治好了病出院时才送红包，医院送红包探探路，而不是感谢。家属有的送红包拒收了也就不再送了，有的不死心硬塞，送不下就不放心。处理这个问题时我们是能拒绝就拒绝，如确实拒绝不了强塞，医院的做法是交到住院费里。多种途径去拒收，怎样去拒收不是主要的，最主要的是你想收还是不想收，不想收有很多种途径去拒收，根本问题是要抵得住诱惑。”
“作为医生，我认为对*忠诚就是老老实实做好本职工作，认认真真地给病人看病。”张栋说，如今的重症医学科建立了*支部，以*建为引领，*员作表率，核心理念就是患者是亲人，同事是家人。山西晚报记者看到，科室里挂满了患者家属送来的锦旗和感谢信，科里还设置了文化墙，一个有温度、有战斗力与死神作斗争的团队已经形成。
患者张晨亮的哥哥在给张栋主任的感谢信中写道：“张栋主任和徐文杰医生就像生命中的一道光照亮了我们，又给我们带来了希望。经过一段时间的治疗后，弟弟的病情逐渐好转，终于在两位医生的精心治疗下脱离了生命危险。在此期间，重症医学科的张主任和徐医生秉承医生的职业道德，从没拿过我们一针一线，反而是每天给我们家属加油打气，让我们心往一处想，劲往一处使，把我们当亲人一样看待，正是由于有这样的好医生，才能够让弟弟很快好起来，让我们家属有了战胜病魔的勇气和信念，他是病人的好医生，是我们心中的再世华佗，他不仅拯救了我弟弟，更是拯救了我们一家人！”
“这里的医护人员不仅医术精湛，而且态度温和，对病人如同亲人一样，还牺牲自己的休息时间到病房询问病人病情状况，让我们感到了家一样的温暖。”面对山西晚报记者的采访，重症医学科病房一位患者家属说道。
37岁的张云鹏是长医院骨科的主治医师。他说，骨科大多是手术病人，有些患者家属在术前感到担心，所以觉得送个红包就安心些，因此就出现了送红包现象。“对此我们一般都拒收了，如有硬塞不好拒绝的，我们就让科里的专人给患者交了住院费。针对一些患者家属三番五次硬送的现象，我们的做法是和他们套近乎，讲究方式方法和他们交流，最终让家属踏踏实实放弃‘潜规则’。”
现年28岁的王馨是长医院神经外科刚参加工作的一名年轻医生，面对山西晚报记者的采访，王馨坦言道：“我认为医生收红包首先违反了职业道德，是医生的耻辱。收了第一次就会有第二次，因此拒收红包是医生的道德底线。其次是拒收红医院及医生的认识，他们会把自己的就医体验讲给别人听，这就是群众的口碑。”
王馨说，来科里的病人大多都是急诊病人，需要做手术，因此在择期手术前有部分患者家属要送红包以表达心意，希望医生对患者的病情给予更多的