“衷心感谢你们对我母亲无微不至的照护。你们不怕苦，不怕累，让我们特别感动。只要看到医生在，我们家属就感到特别放心和安心。”
近日，医院肿瘤三科患者周女士出院。她的儿子真挚地将一面写着“医术精湛，医德高尚”的锦旗送到科室，表达了对主管医生向姝霖及全体医务人员的感激之情。
65岁的患者因突发头晕头痛、视物模糊、耳鸣、四肢乏力等症状入院，经检查确诊左肺非小细胞癌、脑多发转移瘤并伴有2级高血压病2型糖尿病住入肿瘤三科。
刚入科时，患者对肿瘤科极其排斥，心里也很不能接受自己的病情。向姝霖敏锐察觉到患者的紧张恐慌情绪，向患者通俗易懂地解释疾病相关知识，并制定详细的放化疗方案。责任护士每天向患者及家属进行健康知识宣教及放化疗的知识宣教，缓解患者的焦躁情绪，真正做到了想患者之所想，急患者之所急。
经过一系列的治疗及复查，患者各项指标好转，情绪逐步稳定，积极配合治疗，精神状态也相比之前好了很多。出院当天，还笑嘻嘻地安慰同病房的新病人，交流抗癌之道。
锦旗虽小，分量不轻。锦旗代表肯定，感谢传递感情。这是对医护工作的鼓励，也对医务人员付出的珍贵回馈，折射出了医患之间的理解与信任。医院医院建设要求，以患者满意为宗旨和动力，用饱满的热情服务患者，不断提升患者就医获得感，构建良好的医患关系。（唐艳吴双英）