基层医疗机构肩负着守护人民身体健康的重任，是增强新时代居民幸福感、获得感的重要平台。对于基层医疗机构的医护人员来说，每天面对前来咨询就诊的居民，如何用自身精湛的医术和温暖的服务，让他们解除病痛、恢复健康，享受幸福温馨的新时代生活，成为她们对职业的忠诚守护和对人民的使命担当。
李沧区沧口街道卫生服务中心承担着周边7个社区，共计3万余人的医疗服务，让居民真正在这里得到有效的健康咨询及医疗服务，真正将健康理念、健康知识、健康举措走进千家万户，实现医疗资源下沉，打通医疗服务“最后一公里”，一直是中心秉持的原则和追寻的目标。而在实际发展中，这里也同样做到了理念结合实际的切实落地，让居民在这里得到了高效的治疗，恢复了健康的体魄；收获了温暖的服务，得到了广泛的认可。
完善配置助力医疗服务有力度
沧口街道社区卫生服务中心位于李沧区西部，是一所高标准配置的新型城市社区卫生服务机构，所辖区域内老城区特色突出，老年人相对较多。为给居民打造一个能够提供完善医疗服务的坚实平台，区委区政府在中心打造之初便遵循高标准、高质量的原则予以建设。中心内设有全科门诊、预防保健科、计划免疫科、国医馆、口腔科、儿保科、妇保科、影像检查、化验等业务科室，配有全自动生化分析仪、全自动化学发光免疫分析仪、C13呼气试验分析仪、全自动血球分析仪、尿液分析仪、Holter、数码牙片X光机、彩超、心电监护仪等先进的医疗设备，能够全方位满足居民对中医、西医及中西医结合等各种医疗服务的需求。
而且，为了给居民提供更加完善的医疗资源，中医院医院开展了“医联体”服务模式，每天至少一名医联体专家现场坐诊，让居民在家门口就能与名医“面对面”，不仅有效提升了诊治水准，也为居民就医吃下了“定心丸”。也正是由于建设的高标准和居民的认可度，中心先后荣获“国家优质服务示范社区卫生服务中心”、“全国百强社区卫生服务中心”、“山东省中医药文化建设示范单位”青岛市首批“十佳基层医疗卫生机构”“青岛市文明单位”“青岛市志愿者服务工作先进集体”“李沧区先进基层党组织”等荣誉称号。
周致举措创造医疗服务有温度
除却精准且完善的医疗服务水准，温馨温暖的服务也是居民前来就诊首先体会到的关键因素。沧口街道社区卫生服务中心每一名工作人员都心怀爱心、认真负责，她们用家人一样的温暖对待每一位前来就诊的居民，从进入中心大厅开始，一句句温暖的话语暖人心房，居民无需为怎样就诊、如何拿药、去哪检查而烦忧，工作人员始终为他们想在前面，细致的问询、耐心的指引，直到居民办理完成所有手续。
甚至，在服务的过程中，面对一些居民的难处，中心每一位医护人员都会义无反顾伸出援手，急患者所急，想患者所想，以极度细致、周到的举措，助力居民在这里有效就医、解除病痛。比如，近日，在中心治疗的社区居民陈女士在输液结束后，主动来到护士站，对服务多日的几名医护人员深情道谢。而且为充分表达心中的谢意，她还专门写了感谢信。看到心中饱含深情的文字，在喜悦的同时，对护士长闫玉梅来说，这更是一份勉励、一份责任，是中心在完善制度体系建设和工作人员兢兢业业努力之后的成果展现。
其实类似这样的事不在少数，有一次，已近下班点的时候，一位老人来到中心准备输液，经了解，是因为突感不适，急需治疗。闫玉梅二话没说，放下手中物品，推迟下班时间，为老人进行输液治疗。输液过程中，闫玉梅始终陪伴左右，问询老人情况，陪老人聊天，但输液到一半时，老人有些着急，多次问询时间，要求调快点滴速度。考虑到老人年纪较大，快速输液会产生不良影响，闫玉梅细心解释、耐心安抚，告知老人有事可以安排她帮忙做。经过耐心沟通，老人说出因坐公交车急着赶来，路上没有上厕所，但又怕麻烦别人。闫玉梅得知后用亲人般的温暖告知老人“就这事儿，您别急，我扶您去。”就这样，闫玉梅一直等着老人输完液才陪同她离开，温暖的服务和敬业的精神令老人连连点赞、道谢。而在闫玉梅看来，这是中心每一位医护人员都会做到的基本原则，用周致细心的服务，让每一位患者在这里都能感受到家一样的温暖。
责任担当促进医疗服务有深度
沧口街道社区卫生服务中心除了承担日常居民就诊、治疗外，还设立了8支专业技能优秀的“家庭医生”服务团队，为居民开展“家庭医生”签约服务，与居民建立良好沟通关系，形成全方位、全周期的医疗服务举措，真正助推了基层医疗服务资源下沉，更好地服务于社区居民的有利开展。
除此之外，中心还担负着辖区近30个重症家庭病人的家护工作，输液室医护人员需每周到患者家中为其送药、抽血、测血糖、监测生命体征以及鼻饲、导尿、膀胱清洗等专业性很强的护理工作，在护理过程中，病人的呕吐物、排泄物经常会弄到医护人员身上，但所有人从未因此降低服务质量，总是细致到位的做好每一项工作，用实际行动践行了居民健康“守门人”的承诺。
包括在疫情防控期间，中心所有工作人员坚守岗位、冲锋在前，圆满完成每一项防控任务。即使流调工作存在着极大风险，工作人员也从未因此退缩，而是主动请缨、奋勇前行，为了辖区居民群众的生命健康安全无惧无畏。
万众一心加油干，越是艰难越向前！在沧口街道社区卫生服务中心全体工作人员的努力下，辖区基层医疗服务质量得到了有效保障，助推了精准化、精细化的服务举措更加详实、更加高质。
